集众思供求:做好用户体验的五个关键词

集众思供求:做好用户体验的五个关键词

用戶需求 分開用戶需求的用戶體驗改良都是耍流氓。 以上這句話是周鴻祎為《用戶體驗辦法論》作序的文章的中壹句話，他在文章論述到固然很多產品經理玩命地打造界面，調整顏色，最後產品還是沒有勝利，其中壹個關鍵性的緣由就在於沒有抓住用戶實質的需求。我

用戶需求

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分開用戶需求的用戶體驗改良都是耍“流氓”。

以上這句話是周鴻祎為《用戶體驗辦法論》作序的文章的中壹句話，他在文章論述到固然很多產品經理玩命地打造界面，調整顏色，最後產品還是沒有勝利，其中壹個關鍵性的緣由就在於沒有抓住用戶實質的需求。我們想象壹下，假如用戶下載了壹個APP，翻開後發現跟本人的運用習氣、偏好相去甚遠，他還會繼續用嗎？這就好比妳為壹個沒有學習英語的用戶打造了壹個英語的操作界面，顯然他是承受不了的。

集眾思供求:做好用戶體驗的五個關鍵詞

因而從用戶體驗的角度講，我們需求從交互操作、顏色、規劃等方面思索用戶的需求，不讓產品輸在起跑線上。

場景

換壹個場景，產品的價值可能會是零。

用戶運用產品，根本上都是基於某個場景的。比方我本人，在上班的路上會看壹些新聞客戶端，或者會看壹些微信公眾號，其中羅輯思想的語音信息我根本上每天都會聽。不過到了周末，他發布信息的時分，我可能在寫東西或者在睡覺，這個時分我根本上就不太會看了，更重要的是這壹天我可能都不會再點開去看了。

或許這個例子有點客觀，但相似的狀況並不少見，這其中的確反映了場景匹配問題。場景匹配的問題還表現在內容方面，產品內容的形態同樣和場景有著十分重要的關系。依然是方才我本人的例子，假如上班路上我看的新聞或信息，由文字和語音變成了視頻，那我根本上就不會看了，由於我不是土豪，消費不起那麽多的流量。

所以這也就請求我們在規劃產品的時分，壹定要思索分明，目的用戶是在什麽場景下運用產品，什麽樣的內容更匹配場景，然後再規劃相應的用戶體驗。

學習

不要試圖教育用戶，讓用戶經過交互學習。

關於如今的用戶而言，產品能協助本人處理問題固然是很重要的，但所破費的時間本錢也是同樣重要的，這也是為什麽如今呈現了越來越多的碎片化應用。回歸到用戶體驗上，這個道理同樣適用。當用戶翻開壹個新的應用，假如他發現需求破費很長時間才幹弄明白怎樣用，那他可能就直接放棄了，由於或許用戶就是在飯前，或者是在等公交的時間訪問應用的。這種場景下，用戶是沒有那麽多時間，也沒有那麽大的意願去研討。

這也就映射出另外壹個問題，用戶是不希望被產品教育的，更希望是在運用產品的過程中，經過交互來停止學習運用。

關於這壹塊，在《體驗度》這本書裏，有壹段相關的描繪，大家能夠參考壹下。

引導用戶學習能夠分紅三類：強引導、中度引導、弱引導。

1.強引導

“教練畫板”屬於強引導，運用場景：當用戶進入該頁面是，需求立刻留意到該功用，並將全部留意力聚焦在此。這種方式給人以厚重感，用戶必需關閉浮層才幹繼續正常運用，這種狀況會打斷用戶運用的正常流程，反而會馬上關閉疏忽掉，友好度較低。

2.中度引導

中度引導的運用場景，常常是需求讓用戶壹眼留意到該功用，但不影響頁面中其他功用的正常運用，比擬友好，合適大局部狀況運用。

在設計中又需求將這種狀況繼續細分：

目的區域較小，有明白指向，采用氣泡提示，點擊氣泡所指目的收起引導。

目的區域較大，點擊圖標提示，通常有動效提示。

3.弱引導

若歸引導：采用文字引導。運用場景：不需求讓用戶壹眼留意到該功用，但需求運用時能夠發現。比擬友好，功用重要水平較低時適用。

弱引導又繼續細分為：

需求長期存在，消逝後用戶較難回想。方式為固定存在。

只需初次引導，學會後較容易依據場景回想。方式：點擊壹次後文字消逝。

合適與否的根據主要是在真實的運用場景中，用戶是希望能對這個產品有個大致的理解，還是希望快速啟動產品立刻運用，在運用的過程中再漸漸學習。

感知

讓用戶感知產品是有溫度的。

為了更好天文解這壹局部，我們先來看壹個段對話：

妳好！我想問壹下，辦理這個需求哪些材料啊？

看旁邊的闡明。

我看了，但有些中央還是不分明。

壹遍看不懂就多看幾遍，我們寫的很分明了。

我們再來看另外壹段對話：

您好！請問您需求辦理什麽業務？

我想開通壹下賬戶。

好的。請您填寫壹下這張申請表，您左手邊有壹個樣例。假如您有不分明的，能夠隨時問我。

好的。